Les essentiels du e-Commerce : Le Blog des Experts

La réglementation relative à la protection des données à caractère personnel impose que la durée de conservation des données à caractère personnel soit limitée au strict minimum, et en tout état de cause « pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées » (art. 5,1,e) du RGPD)

Il n’est donc pas possible de conserver les données de vos clients pour une durée indéfinie.

Quel nom ! Mais rassurez-vous ce KPI n’est pas aussi méchant qu’il en a l’air 😉.

En fait il s’agit d’une métrique de fidélité consommateur développée par Satmetrix, Bain & Company et Fred Reichheld.

Son score est calculé en posant une simple question aux clients : "Sur une échelle de 0 à 10, recommanderiez-vous notre entreprise à un ami ou à un collègue ?".

Vous avez sûrement déjà été confrontés à cette question…

Facile à énoncer mais pas si facile à réaliser ce 8^ème Principe pour réussir son e-Commerce ! Pourtant même Amazon s’y met, c’est dire…

Pourquoi ?

Il s’agit du secret le plus important que j’ai appris. A mon avis c’est celui que peut changer votre vie (ou du moins votre business 😉).
Gravez-le dans votre esprit.
Personne n’achète sans avoir une bonne raison.
Répétez avec moi : « Personne n’achète sans avoir une bonne raison »

Or il existe 10 raisons pour lesquelles les clients achètent.

Nous vous l’avions promis lors du précédent numéro de cette newsletter, voici le 1^er secret du Copywriting !

Mais avant de dévoiler ce 1^er secret soyons au clair sur ce qu’est le Copywriting.

Il s’agit de tout type de contenu (texte, vidéo…) dont l’objectif est de persuader le lecteur, visionneur ou auditeur à agir dans le sens que vous souhaitez.

Online ou offline, peu importe !

Cliquer sur un lien, compléter une demande d’information ou passer à l’étape suivante de votre tunnel de commande voilà des actions pour lesquelles le Copywriting peut (doit) vous aider.

Post sur Facebook, story sur Instagram, vidéo sur Youtube, publicité dans la presse ou affiche sur une vitrine, tous ces contenus peuvent (doivent) tirer avantage des techniques de Copywriting.

Ainsi, si vous voulez devenir un expert en Copywriting cela signifie que vous voulez devenir un expert à faire cliquer sur des liens, à faire remplir des formulaires et à faire acheter vos produits et services.

Cela vous intéresse toujours ?

Alors, lisez la suite…