Le KPI e-Commerce de la semaine

Publié par Jean-Paul Crenn le

Le taux de rebond. Il s'agit du facteur clé de succès (KPI) crucial à suivre pour votre site de e-Commerce. En effet, rien de sert de faire venir des visiteurs sur son site s'ils partent dès la première page ! Or c'est bien cela que mesure le taux de rebond. Cet indicateur, rustique mais très important, vous permet d'évaluer l'adéquation entre votre flux de visiteurs et le contenu de votre page d'atterrissage (page sur laquelle ils arrivent sur votre site - les snobs parlent de Landing Page alias LP).

Alors, qu'est-ce qu'un "bon" taux de rebond ?

La moyenne, comme toujours, n'est pas d'une grande aide. Il vous faut distinguer sur votre outil statistique (Google Analytics, par exemple) les visiteurs qui connaissent votre site (ceux qui arrivent en "direct" ou par le nom de votre site / de votre marque) et ceux qui ne vous connaissent pas ou peu (ils arrivent sur votre site via d'autres termes que le nom de votre site ou de votre marque.

Pour les premiers votre taux de rebond devrait être de l'ordre de 20%, pour les autres entre 40 et 60%.

Si votre taux est supérieur, cela vaut vraiment le coup que vous vous penchiez sur le sujet dès aujourd'hui...