Check-list Audit Ergonomie Générale

QQOQCCP

• Qui ?
  Cette check-list a pour vocation à être utilisée par la personne ayant la responsabilité du site de e-commerce. Elle lui permet d’avoir une vision globale de la qualité ergonomique de son dispositif, de valider que les points principaux ont bien été pris en charge, qu’il n’y a pas d’erreur flagrante.
  

• Quand ?
  Cette check-list doit être validée au lancement du projet du site, lors de sa mise en ligne puis lors de chacune de ses évolutions majeures. La reprendre une fois par an permettra de vérifier qu’aucun « glissement » n’a été opéré.
  

• Où ?
  La totalité du site internet est concernée.
  Si l’entreprise possède plusieurs sites de e-Commerce, cette check-list doit être validée pour chacun d’entre eux.
  

• Quoi ?
  Cette check-list reprend l’ensemble des points essentiels quant à la qualité ergonomique d’un site internet de e-Commerce.
  Bien sûr chaque site de e-Commerce est unique. Cette check-list fournit une liste de recommandations génériques à adapter à votre contexte, le plus important étant de très bien connaître ses visiteurs et clients ! N’hésitez pas à réaliser des Personas pour bien les connaître.
  

• Comment ?
  La check-list doit être validée pour chacune de ses étapes. Si certaines entrées ne sont pas validées, se référer soit à l’intitulé de l’entrée soit aux données complémentaires liées à cette entrée (donnée bibliographique, documentaire…).
  

• Pourquoi ?
  L’ergonomie d’un site de e-Commerce a pour objectif d’adapter votre site à ses visiteurs de sortent qu’ils ressentent son utilisation comme aisée, intuitive et qu’ils aient envie d’y revenir. Si vous pensez que la validation ergonomique de votre site de e-Commerce est que votre grand-mère puisse y réaliser ses achats vous faites erreur… parce que c’est votre grand-mère et comme elle vous aime elle fera bien plus d’efforts qu’elle ne le ferait habituellement et surtout votre grand-mère n’est sans doute pas représentative de votre cible de clientèle !
  La check-list pour un audit ergonomique d’un site de e-Commerce permet, de façon aisée et rapide, de valider l’ensemble des points clefs nécessaires au bon fonctionnement d’un site de e-Commerce.
  Comme toute check-list son rôle n’est pas d’expliciter chacun des points à contrôler mais de les lister afin de valider ou invalider la complétude des contrôles et/ou vérifications à apporter.
  

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